DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI (DUK)
Čia rasite atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus apie Protuoliukas.lt priemones, jų įsigijimą, atsisiuntimą ir naudojimą.
PIRKIMAS IR APMOKĖJIMAS
Kaip įsigyti priemonę?
Pasirinkite norimą priemonę, įdėkite ją į krepšelį ir pateikite užsakymą. Atsiskaitydami galėsite pasirinkti vieną iš parduotuvėje siūlomų mokėjimo būdų.
Kada gausiu įsigytą priemonę?
Atsiskaičius elektroniniu būdu ir parduotuvei gavus sėkmingo mokėjimo patvirtinimą, skaitmeninės priemonės pateikiamos automatiškai.
Mokant paprastu bankiniu pavedimu prieiga prie priemonių suteikiama po to, kai patvirtiname gautą mokėjimą.
Pasirinkau bankinį pavedimą. Kur rasti išankstinę sąskaitą?
Pateikus užsakymą bankiniu pavedimu, išankstinė sąskaita pateikiama automatiškai. Joje rasite apmokėjimui reikalingą informaciją.
Ar gali pirkti ugdymo įstaiga?
Taip. Priemones gali įsigyti darželiai, mokyklos ir kitos ugdymo įstaigos.
Jeigu reikalingas atsiskaitymas bankiniu pavedimu, pasirinkite šį mokėjimo būdą pateikdami užsakymą.
Ar galima sąskaitą pateikti per SABIS?
Taip. Jeigu Jūsų įstaigai reikalingas sąskaitos pateikimas per SABIS, susisiekite el. paštu info@protuoliukas.lt.
Ar gausiu sąskaitą faktūrą?
Taip. Įvykdžius apmokėtą užsakymą pateikiama sąskaita faktūra.
Pateikdami užsakymą atidžiai įveskite pirkėjo duomenis, nes pagal juos formuojama sąskaita.
Mokėjimas atliktas, bet priemonės negavau. Ką daryti?
Pirmiausia patikrinkite el. pašto Šlamšto / Spam ir kitus automatinių laiškų aplankus.
Jeigu mokėjimas atliktas, tačiau prieigos prie priemonės vis tiek nėra, nemokėkite dar kartą. Parašykite mums adresu info@protuoliukas.lt, nurodydami savo vardą, užsakymo numerį (jei turite) ir užsakymui naudotą el. pašto adresą.
PRIEMONIŲ ATSISIUNTIMAS
Kur rasiu įsigytus failus?
Atsisiuntimo nuorodos pateikiamos el. laiške, o jei turite Protuoliukas.lt paskyrą – su paskyra susietas priemones rasite ir joje.
Ar norint pirkti būtina susikurti paskyrą?
Ne. Protuoliukas.lt galima apsipirkti ir be registracijos.
Paskyra suteikia papildomo patogumo – joje galima matyti su paskyra susietus užsakymus ir prieinamus atsisiuntimus.
Ką daryti, jei įvedžiau neteisingą el. pašto adresą?
Susisiekite su mumis el. paštu info@protuoliukas.lt ir pateikite kuo daugiau informacijos, padedančios surasti užsakymą.
Atsisiunčiau failą, bet nežinau, kur jis išsisaugojo.
Dažniausiai atsisiųsti failai išsaugomi įrenginio aplanke „Atsisiuntimai“ (Downloads).
Tiksli vieta priklauso nuo naudojamo telefono, planšetės, kompiuterio ir naršyklės.
PDF PRIEMONĖS
Kuo atidaryti PDF priemonę?
PDF failus galima atidaryti naudojant įprastas PDF dokumentų peržiūros programas. Kompiuteryje galima naudoti, pavyzdžiui, Adobe Acrobat Reader arba kitą PDF failus palaikančią programą.
Ar PDF priemones galima atsispausdinti?
Taip. Spausdinimui skirtas PDF priemones galite atsispausdinti namuose, ugdymo įstaigoje ar spaustuvėje.
Konkrečios priemonės aprašyme pateikiama svarbi informacija apie jos formatą ir apimtį.
Ar būtina spausdinti spalvotai?
Nebūtinai, tačiau daugelis priemonių kuriamos naudojant spalvines iliustracijas, todėl spalvotas spausdinimas leidžia išlaikyti numatytą priemonės vaizdą.
Ar reikia priemones laminuoti?
Ne, nebent konkrečios priemonės aprašyme nurodyta kitaip.
Laminavimas gali būti naudingas, jei priemonę planuojate naudoti daug kartų, tačiau tai priklauso nuo pasirinkto naudojimo būdo.
POWERPOINT PRIEMONĖS
Kuo atidaryti PowerPoint priemones?
Interaktyvias PowerPoint priemones rekomenduojama atidaryti naudojant Microsoft PowerPoint programą.
Kodėl PowerPoint priemonėje paspaudimai arba animacijos neveikia?
Interaktyvūs elementai veikia demonstravimo režimu. Atidarius failą redagavimo režimu, priemonė gali neveikti taip, kaip numatyta.
Ar PowerPoint priemonę galima naudoti interaktyvioje lentoje?
Taip.
Jei priemonę naudojate interaktyvioje lentoje, siekiant tinkamo interaktyvumo rekomenduojama ją atidaryti tiesiogiai per PowerPoint programą, o ne per interaktyvios lentos programinę įrangą.
Ar PowerPoint priemones galima naudoti kompiuteryje?
Taip. Jas galima demonstruoti kompiuteryje, projektoriumi arba suderinamoje interaktyvioje lentoje.
Ar PowerPoint failą galima redaguoti?
Tai priklauso nuo konkrečios priemonės. Kai kurios priemonės gali būti sukurtos kaip redaguojami šablonai, o kitos – kaip užbaigtos interaktyvios veiklos.
Jeigu priemonė yra redaguojama, tai nurodoma jos aprašyme.
PRIEMONĖS PASIRINKIMAS
Kaip žinoti, kokio amžiaus vaikui skirta priemonė?
Produkto aprašyme pateikiamas rekomenduojamas vaikų amžius.
Amžius yra rekomendacinis – tinkamumas konkrečiam vaikui gali priklausyti nuo jo gebėjimų, turimos patirties ir ugdymo tikslų.
Ar priemonės tinka vaikams, turintiems specialiųjų ugdymosi poreikių (SUP)?
Dalis priemonių gali būti tinkamos ir vaikams, turintiems specialiųjų ugdymosi poreikių. Kai priemonė tam ypač tinkama, tai nurodoma jos aprašyme.
Vis dėlto priemonės tinkamumą konkrečiam vaikui geriausiai gali įvertinti jį pažįstantis pedagogas, švietimo pagalbos specialistas ar tėvai.
Nerandu man reikalingos priemonės. Ar galite padėti?
Taip. Pirmiausia rekomenduojame pasinaudoti parduotuvės paieška ir kategorijomis.
Jeigu vis tiek nerandate tinkamos priemonės, galite parašyti info@protuoliukas.lt.
PRIEMONIŲ NAUDOJIMAS
Ar galiu įsigyta priemone pasidalinti su kitu pedagogu?
Ne. Įsigytas skaitmeninis failas skirtas naudoti pagal konkrečiam produktui nurodytas naudojimo sąlygas.
Failo negalima persiųsti kolegoms, viešai dalintis, įkelti į bendras failų saugyklas ar kitaip platinti, jeigu prie konkretaus produkto aiškiai nenurodyta kitaip.
Ar galiu priemonę naudoti su savo ugdomais vaikais?
Taip. Priemonės skirtos praktiniam naudojimui ugdymo veiklose pagal prie konkretaus produkto nurodytas naudojimo sąlygas.
Ar galiu atsispausdinti priemonę daugiau nei vieną kartą?
Įsigytą spausdinimui skirtą priemonę galite spausdinti tiek kartų, kiek reikia Jūsų pačių darbui pagal suteiktas naudojimo teises.
Ar galima įsigytą failą perparduoti?
Ne. Įsigijus priemonę autorių teisės į ją neperduodamos.
Draudžiama įsigytus failus perparduoti, kopijuoti platinimo tikslais, viešai skelbti ar pateikti kaip savo sukurtą produktą.
GRĄŽINIMAS IR PROBLEMOS
Ar galima grąžinti skaitmeninę priemonę?
Skaitmeniniam turiniui taikomos specialios sutarties atsisakymo sąlygos.
Kai Pirkėjas teisės aktų nustatyta tvarka sutinka, kad skaitmeninis turinys būtų pradėtas teikti iš karto, ir patvirtina suprantantis, kad dėl to praranda teisę atsisakyti sutarties, po prieigos prie skaitmeninės priemonės suteikimo 14 dienų atsisakymo teise vien dėl persigalvojimo pasinaudoti nebegalima.
Išsami tvarka pateikiama Skaitmeninių produktų grąžinimo taisyklėse.
Ką daryti, jei failas neveikia arba gavau ne tą priemonę?
Parašykite info@protuoliukas.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei problemą.
Jeigu problema susijusi su failo veikimu, labai padeda ir ekrano nuotrauka.
Patikrinsime situaciją ir padėsime ją išspręsti.
NERADOTE ATSAKYMO?
Parašykite mums:
Atsakysime ir padėsime išspręsti su Protuoliukas.lt priemonėmis ar užsakymu susijusį klausimą.